Especial: A regra que não foi adiada
No domingo, 2 de agosto, passou a valer a metade que ficou, e é justamente a que alcança quem tem robô de atendimento ou publica conteúdo feito com inteligência artificial. Com multa de até 15 milhões de euros ou 3% do faturamento mundial.
No domingo, 2 de agosto de 2026, entraram em aplicação na União Europeia as obrigações de transparência da lei de inteligência artificial, o Regulamento (UE) 2024/1689, junto com o poder de aplicar multa.
A confusão tem explicação. Seis dias antes, em 27 de julho, entrou em vigor um pacote europeu de simplificação (Regulamento UE 2026/1744) que adiou a parte pesada da lei: as obrigações para os usos de alto risco (triagem de currículo, análise de crédito, biometria, educação, infraestrutura crítica) de agosto de 2026 para dezembro de 2027. As manchetes viraram “Europa adia lei da IA”. E muita gente leu isso, respirou aliviado e desmobilizou.
O adiamento alcançou um trilho. O outro seguiu em frente na data marcada. E o trilho que seguiu é o que atinge a empresa comum: a obrigação de avisar quando tem inteligência artificial envolvida.
Fonte: Regulamento (UE) 2024/1689 e Regulamento (UE) 2026/1744 (aplicação em 02/08/2026)
Esta é a tabela que resolve a confusão da semana. Leia com calma: a diferença entre as duas colunas decide o que você precisa fazer hoje.
Aqui não vale espalhar medo nem vender pânico. As três respostas abaixo são diferentes, e você precisa saber em qual delas está.
A lei europeia não pergunta onde a sua empresa está registrada. Ela pergunta se há pessoa na União Europeia sendo afetada pelo sistema ou pelo resultado dele. Escritório que atende cliente europeu, empresa que exporta e tem atendimento automático em outro idioma, negócio que vende para lá por plataforma: todos podem estar no alcance. Se esse não é o seu caso hoje, siga para o item 2.
O Código de Defesa do Consumidor exige informação clara e adequada sobre produtos e serviços (art. 6º, III) e proíbe publicidade enganosa, inclusive por omissão (art. 37). Um robô que se passa por atendente humano é exposição desnecessária diante dessas regras. E a LGPD (art. 20) garante ao titular o direito de pedir revisão de decisão tomada apenas por sistema automatizado. A base para exigir transparência já existe aqui. O que faltava era alguém falar disso.
O projeto de lei sobre inteligência artificial em tramitação no Congresso brasileiro traz dever de identificação de conteúdo sintético e de aviso ao usuário, em linha com o modelo europeu. É o mesmo caminho que a LGPD percorreu alguns anos atrás. Quem se organiza agora não corre depois.
Liste todo ponto do seu negócio em que uma IA fala com alguém ou produz algo que vai para o público. Não esqueça dos escondidos: robô do site, resposta automática do WhatsApp, resposta automática de e-mail, legenda de rede social, descrição de produto, texto de proposta comercial, imagem de anúncio, áudio ou vídeo gerado. A maioria das pessoas esquece pelo menos três.
Escolha a frase que combina com o seu tom e coloque na primeira mensagem do robô, não no rodapé, não depois de três mensagens:
“Oi! Você está falando com um assistente virtual. Se preferir atendimento humano, é só pedir.”
“Este atendimento é feito por um assistente de inteligência artificial. A qualquer momento eu te transfiro para uma pessoa da equipe.”
“Sou o assistente virtual do escritório. Posso te ajudar agora e, se o caso exigir, encaminho para um advogado da equipe.”
Para conteúdo produzido com apoio de IA e revisado por você: “Conteúdo produzido com apoio de inteligência artificial e revisado por [seu nome / sua equipe].”
Para imagem, áudio ou vídeo gerado ou alterado: “Imagem gerada por inteligência artificial.” Se imita uma pessoa, lugar ou fato real, o aviso não é opcional em lugar nenhum: nem na Europa, nem no bom senso.
A norma europeia dá uma saída elegante para o texto: se um humano revisou e alguém assume a responsabilidade editorial, o dever de avisar cai. Isso não é detalhe burocrático. É o desenho certo de processo. Defina em três linhas: quem produz com IA, quem revisa antes de publicar, quem assume o nome. Escreva e guarde. Em qualquer discussão futura, esse papel vale mais que política bonita.
Leva cinco minutos e funciona em qualquer IA. Cole o texto abaixo, preencha os dois campos do final e mande. Ele devolve o inventário, onde falta aviso, a exposição, a cadeia de revisão e três ações para os próximos sete dias.
Você é um consultor de governança de inteligência artificial. Vou te descrever o meu negócio e onde eu uso IA. Sua função é fazer uma AUDITORIA DE TRANSPARÊNCIA. Seja direto, não elogie, não suavize. Se faltar informação, pergunte antes de concluir. Devolva em cinco blocos: 1. INVENTÁRIO Liste todos os pontos do meu negócio em que uma inteligência artificial fala com uma pessoa ou produz algo que vai para o público. Inclua o que eu talvez não tenha percebido: robô do site, atendimento automático no WhatsApp, resposta automática de e-mail, legenda de rede social, descrição de produto, texto de proposta, imagem de anúncio, áudio ou vídeo gerado. Marque com [OCULTO] os que provavelmente existem e eu não citei. 2. ONDE FALTA AVISO Para cada ponto do inventário, diga se a pessoa do outro lado consegue saber que tem IA envolvida. Classifique em: AVISA / NÃO AVISA / ÓBVIO PELO CONTEXTO. Para cada "NÃO AVISA", escreva a frase exata de aviso que eu devo colocar, no tom do meu negócio, com no máximo 15 palavras. 3. EXPOSIÇÃO Diga, em português simples, a que eu me exponho hoje em cada ponto sem aviso. Separe em três colunas: risco com o cliente (confiança, reclamação, cancelamento), risco de consumidor (informação inadequada, publicidade que induz a erro) e risco de alcance internacional (se eu atendo ou vendo para a União Europeia). Não invente número de multa; se não souber, diga que não sabe. 4. CADEIA DE REVISÃO Para todo conteúdo que eu publico com apoio de IA, defina quem revisa e quem assume a responsabilidade antes de publicar. Monte isso como um fluxo de três etapas, executável por uma pessoa só, sem sistema novo. 5. AS TRÊS AÇÕES DA SEMANA Três ações concretas para os próximos 7 dias: uma de aviso, uma de revisão e uma de registro (guardar evidência do que eu decidi e quando). Cada uma tem que ser executável por mim sozinho, hoje, sem comprar ferramenta e sem contratar ninguém. MEU NEGÓCIO: [descreva em duas linhas: o que você faz, para quem, e se atende cliente fora do Brasil] ONDE EU USO IA HOJE: [liste tudo o que lembrar, mesmo que pareça pequeno]
Se você responder “não” a qualquer uma delas, já sabe onde começar na segunda-feira.
Num mercado em que todo mundo já usa inteligência artificial, quem avisa primeiro constrói confiança primeiro. E confiança, hoje, é vantagem competitiva.
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